Kontakt
Darčekoland
ICO: 54255716
Okresný úrad Bratislava
Číslo živnostenského registra: 110-307947
Napíšte nám
časté otázky
Po vytvorení objednávky na našej internetovej stránke, dostanete potvrdzujúci e-mail o objednávke. Následne obdržíte e-mail o vybavení objednávky. Potom vás bude e-mailom alebo sms informovať externý prepravca o doručení objednávky.
Štandardná doba doručenia je 2-3 dni. V prípade očakávajúceho omeškania viac ako 7 dní Vás budeme informovať e-mailom.
Pozrite si spam Vašej elektronickej schránky a ak ste nič neobdržali, kontaktujte nás e-mailom na info.darcekoland@gmail.com.
V objednávke si môžete zvoliť možnosti platby. Je možná platba kartou online alebo platba na dobierku. Platba kartou je zadarmo. Pri možnosti dobierky sa platí 1 EUR vo výdajnom mieste alebo 1,20 EUR kuriérovi. Viac o platbe si prečítate na webovej stránke v časti Doručenie a Platba.
Sčasti. Rozbaliť a zabaliť späť ho môžete bez toho, aby si to obdarovaný všimol. Avšak produkty sú prekryté hodvábnym papierom, ktorý je zalepený. Vidieť vnútro boxu teda môžete iba sčasti a to odkrytím hodvábneho papiera.
Áno. V časti objednávky „Odoslať na inú adresu“ vyplníte údaje toho, pre koho je darček určený a my sa o zvyšok postaráme. Faktúra nie je súčasťou balíka. Je zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.
Venovacie kartičky sú na výber z viacerých druhov. Ak si želáte niečo pripísať, môžeme to za vás urobiť na zadnú časť kartičky. Stačí to napísať do poznámky v objednávkovom formulári.
V prípade, že požadovaný darčekový box sa nenachádza na sklade, je určený nový termín dodania pre potrebu doskladnenia. Ak vám tento termín nevyhovuje, môžete nás informovať emailom na adresu info.darcekoland@gmail.com a my pokúsime pre Vás expresne zásielku doskladniť. Potvrdíme Vám emailom.
Všetky produkty sú zaistené výplňovým materiálom, aby nedošlo k ich poškodeniu ani počas prevozu. Zabalený darčekový box je uložený do kartónovej krabice, ktorá je tiež vyplnená a označená ako „Krehké“.
Áno, v prípade, že ešte nebola vyexpedovaná. Preto nás čo najrýchlejšie informujte e-mailom na info.darcekoland@gmail.com
V objednávke si môžete zvoliť spôsob dopravy a to v rámci Slovenska, Českej republiky a Maďarska. Využívame dva typy doručovania- prostredníctvom kuriérskej spoločnosti Packeta alebo prevzatie tovaru vo výdajnom mieste Packeta. O doručení vás informujeme formou e-mailu alebo sms. Viac si môžete prečítať v sekcii Doprava a Platba na našej webovej stránke.
Želaný dátum doručenia si môžete určiť v objednávke v políčku „Poznámky“.
Nie. Faktúra je zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.
V takomto prípade sú krabice označené názvami darčekových boxov z e-shopu, aby ste jasne rozoznali, o ktorý darčekový box ide.
Darčekový box má rozmer uvedený v popise produktu. Štandardne od 18 – 35 cm, výška od 7 – 15 cm. Nachádza sa v kartónovej krabici veľkosti 25 – 40 cm, výška 13 – 20 cm.
Ak nie ste s darčekovým boxom spokojný, môžete ho do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu a my vám vrátime peniaze. Darčekový box však nesmie byť použitý a poškodený. Môžete nás tiež kontaktovať na adrese info.darcekoland@gmail.com pre viac informácií.
V prípade, že chcete darčekový box reklamovať, prosíme vás poslať dôvod s fotodokumentáciou na e-mailovú adresu info.darcekoland@gmail.com alebo vyplniť reklamačný formulár na webovej stránke a my spravíme všetko pre vyriešenie situácie k vašej spokojnosti.
Ak neobdržíte objednaný tovar do 7 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info.darcekoland@gmail.com.